Abschnitt 1 – Versand
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang (Checkout) berechnet.
Wir versenden in alle Länder der EU. Falls wir einen Artikel nicht liefern können, kontaktieren wir Sie direkt und erstatten Ihnen den Betrag umgehend. Wenn Sie unsicher sind, informieren Sie sich bitte vor der Bestellung.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link, über den Sie den Versandweg Ihres Pakets verfolgen können. Um Ihre Sendung zu verfolgen, können Sie unsere Tracking-Seite hier besuchen. Bitte geben Sie 1 bis 3 Werktage Zeit, bis die Tracking-Informationen angezeigt werden. Sollten Sie Probleme mit Ihren Tracking-Codes haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.
Die meisten Artikel werden innerhalb von 12 Stunden versendet. Die Lieferung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage. Bitte berücksichtigen Sie Feiertage oder andere Fälle höherer Gewalt, die die Lieferzeiten beeinflussen können und unsere durchschnittlichen Lieferzeiten um bis zu zusätzliche 14 Werktage verlängern können.
Wir sind nicht verantwortlich für Lieferungen, die durch Zollabfertigung, Naturereignisse, Übergaben zwischen unserem Versanddienstleister und dem lokalen Zusteller in Ihrem Land oder durch Streiks bzw. Verzögerungen im Luft- und Landtransport beeinträchtigt werden, ebenso wenig für zusätzliche Gebühren, Zölle oder nachgelagerte Kosten.
Für Rückfragen benötigen Sie Ihre Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail.
Abschnitt 2 – Lieferung
Der Käufer ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir bemühen uns, Bearbeitung und Versand zu beschleunigen; daher gibt es nur ein kleines Zeitfenster, um eine falsche Lieferadresse zu korrigieren (in der Regel etwa 12 Stunden). Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie glauben, eine falsche Lieferadresse angegeben zu haben.
Wir haften nicht für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket an Ihre Adresse geliefert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte bei Ihrem jeweiligen Versanddienstleister anhand der Informationen, die Ihnen auf unserer Tracking-Seite zur Verfügung gestellt wurden.
Die Annahmeverweigerung der Bestellung stellt einen Verstoß gegen die Vereinbarung dar; in diesem Fall wird die Bestellung nicht erstattet.
Wenn Sie Probleme mit der Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die hier angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Abschnitt 3 – Rücksendungen
Kunden haben das Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzugeben. Der zurückgesendete Artikel muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.